PRIVACY POLICY
개인정보 처리방침
에이치브이랩(이하 ‘회사’)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 수립·공개합니다.
이 방침은 홈페이지(hvlab.kr)의 견적 상담 신청과 고객 앱 ‘HV LAB’에 적용됩니다. 회사는 홈페이지에서 회원가입을 운영하지 않으며, 홈페이지에서는 개인정보를 견적 상담 신청의 접수·처리 목적으로만 수집합니다. 고객 앱에서 처리하는 개인정보는 제5조의2에 따로 적습니다.
제1조 (처리 목적)
회사는 견적 상담 신청의 접수 및 회신, 현장 방문·실측 일정 협의, 견적 산정 및 제안, 상담이 계약으로 이어지는 경우의 계약 체결과 시공 진행을 위해 개인정보를 처리합니다. 목적 외 용도로는 이용하지 않으며, 변경 시에는 같은 법 제18조에 따라 별도 동의를 받습니다. 회사는 수집한 개인정보를 광고·마케팅 발송이나 통계 분석에 이용하지 않습니다.
제2조 (처리 항목)
① 필수 : 성명, 연락처, 현장 주소, 집 상태(거주·공실 여부)
② 선택 : 건물 유형, 평형, 알게 된 경로(소개해 주신 분·직접 입력), 공사 범위, 공사 시기·입주 계획, 공사 예산, 중요하게 여기는 공간, 바라는 점과 불편한 점, 함께 사는 인원과 가족 구성(연령대·반려동물), 거주 예정 기간, 마음에 드는 분위기
③ 첨부파일 : 건축도면, 현장 사진·자료, 인테리어 참고 사진 (직접 첨부하는 경우에 한함)
선택항목과 첨부파일은 입력하지 않아도 신청이 가능하며, 미입력을 이유로 상담을 거부하지 않습니다. 함께 사는 가족은 연령대별 인원만 받으며 가족의 이름·연락처는 받지 않습니다. 자유롭게 적는 칸에 제3자 정보를 기재하시는 경우 해당 정보도 상담·견적 목적으로만 이용되며, 필요 최소한으로 기재해 주시기 바랍니다.
제3조 (보유 기간)
① 상담 신청 정보는 상담 종료 후 1년까지 보유하며, 기간 경과 시 지체 없이 파기합니다.
② 계약이 체결된 경우, 계약·대금·거래 장부 등 기록은 전자상거래법·국세기본법 등 관계 법령에 따라 3~5년 보존합니다.
③ 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지 보유합니다.
제4조 (제3자 제공)
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전 동의한 경우, 법령에 근거가 있거나 법령에 정한 절차에 따른 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
제5조 (처리 위탁 및 국외 이전)
① 회사는 상담 신청 데이터·첨부파일의 저장·관리를 Google LLC(Firebase)에 위탁하고 있습니다. 상담 신청 내용은 싱가포르(Google Cloud asia-southeast1)에, 첨부파일은 서울(asia-northeast3)에 저장됩니다. 국외 이전 항목은 제2조 ①·②의 수집 항목이고, 이전 시점은 상담 신청 시(정보통신망 전송), 보유 기간은 제3조와 같습니다.
② 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부 시 홈페이지를 통한 신청이 제한될 수 있으며, 전화(02-6734-0109) 또는 이메일(hv_lab@naver.com)로 상담을 신청하실 수 있습니다.
제5조의2 (고객 앱 ‘HV LAB’)
① 처리 항목 : 담당자가 보내 드린 현장 링크(현장 번호·접속 코드 — 고객님의 기기에만 저장), 채팅·요청·A/S 접수 때 고객님이 직접 쓴 글과 올린 사진·이모티콘·공감, 알림을 허용한 경우 기기 알림 토큰, ‘현장 저장’(선택)을 쓰는 경우 카카오 회원번호·닉네임 또는 Apple 사용자 식별자(이름은 Apple이 알려 준 경우만)
② 이용 목적 : 공사 진행 안내, 상담·요청·A/S 응대, 답장과 공사 소식 알림, 기기를 바꿔도 현장 목록을 이어 드리기. 광고·마케팅 발송에 이용하지 않습니다.
③ 보유 기간 : 회원 탈퇴를 하면 계정 정보를 바로 파기하고 카카오·Apple 로그인 연결을 해제합니다. 알림 토큰은 알림을 끄거나 현장 연결을 해제하면 파기합니다. 채팅·요청·A/S 기록은 공사 기록으로서 제3조에 따릅니다.
④ 처리 위탁 및 국외 이전 : 저장·서버 운영은 Google LLC(Firebase — 싱가포르·서울), 알림 중계는 Expo(650 Industries, Inc. — 미국), 알림 전달과 Apple 로그인은 Apple Inc.(미국), 카카오 로그인은 ㈜카카오에 맡깁니다. 알림을 보낼 때마다 기기 알림 토큰과 알림에 담기는 보낸 사람 이름·글 앞부분(최대 120자)이 Expo·Apple 서버를 거쳐 전송되며, 알림 전달에 필요한 동안만 보관됩니다.
⑤ 고객님은 언제든 알림을 끄거나(기기 설정) 현장 연결을 해제하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다(앱 › 더보기). 알림을 끄면 알림 중계를 위한 국외 이전도 멈춥니다.
제6조 (파기)
보유 기간 경과·처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되면 보호책임자의 승인을 받아 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없도록 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 별도 데이터베이스로 분리 보관합니다.
제7조 (정보주체의 권리)
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 제9조의 연락처로 서면·전화·이메일로 요구하시면 지체 없이 조치하며, 정정·삭제 요구를 받은 개인정보는 조치 완료 시까지 이용하거나 제공하지 않습니다. 법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있습니다(위임장 제출 필요).
제8조 (안전성 확보 조치)
회사는 내부관리계획 수립·시행 및 취급자 최소화·교육(관리적), 접근 권한 관리·접속기록 보관·전송구간 암호화(HTTPS)(기술적), 자료 보관 장소 접근 통제(물리적) 조치를 하고 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리·피해 구제를 담당하는 보호책임자 겸 열람청구 담당자는 다음과 같으며, 문의에 지체 없이 답변·처리합니다.
성명 : 김상준 (대표)
연락처 : 02-6734-0109 / hv_lab@naver.com
제10조 (권익침해 구제)
개인정보 침해에 대한 피해 구제·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
▶ 대검찰청 사이버수사과 : 1301 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
부칙
이 개인정보 처리방침은 2026. 10. 27부터 적용됩니다. 이전 방침과 달라진 점: 고객 앱 조항(제5조의2)을 더하고, 첨부파일 저장 위치를 서울로 바로잡았으며, 방침을 홈페이지 별도 페이지(hvlab.kr/privacy)로도 공개했습니다. 이전 방침은 2026. 10. 21부터 2026. 10. 26까지, 그 전 방침은 2026. 10. 19부터 2026. 10. 20까지, 그 전 방침은 2026. 8. 1부터 2026. 10. 18까지 적용되었습니다.
에이치브이랩 (HV LAB) | 대표 김상준 | 사업자등록번호 626-77-00406
서울특별시 양천구 목동서로 277, 대림아크로텔 109호 | 02-6734-0109 | hv_lab@naver.com
이 방침은 홈페이지(hvlab.kr)의 견적 상담 신청과 고객 앱 ‘HV LAB’에 적용됩니다. 회사는 홈페이지에서 회원가입을 운영하지 않으며, 홈페이지에서는 개인정보를 견적 상담 신청의 접수·처리 목적으로만 수집합니다. 고객 앱에서 처리하는 개인정보는 제5조의2에 따로 적습니다.
제1조 (처리 목적)
회사는 견적 상담 신청의 접수 및 회신, 현장 방문·실측 일정 협의, 견적 산정 및 제안, 상담이 계약으로 이어지는 경우의 계약 체결과 시공 진행을 위해 개인정보를 처리합니다. 목적 외 용도로는 이용하지 않으며, 변경 시에는 같은 법 제18조에 따라 별도 동의를 받습니다. 회사는 수집한 개인정보를 광고·마케팅 발송이나 통계 분석에 이용하지 않습니다.
제2조 (처리 항목)
① 필수 : 성명, 연락처, 현장 주소, 집 상태(거주·공실 여부)
② 선택 : 건물 유형, 평형, 알게 된 경로(소개해 주신 분·직접 입력), 공사 범위, 공사 시기·입주 계획, 공사 예산, 중요하게 여기는 공간, 바라는 점과 불편한 점, 함께 사는 인원과 가족 구성(연령대·반려동물), 거주 예정 기간, 마음에 드는 분위기
③ 첨부파일 : 건축도면, 현장 사진·자료, 인테리어 참고 사진 (직접 첨부하는 경우에 한함)
선택항목과 첨부파일은 입력하지 않아도 신청이 가능하며, 미입력을 이유로 상담을 거부하지 않습니다. 함께 사는 가족은 연령대별 인원만 받으며 가족의 이름·연락처는 받지 않습니다. 자유롭게 적는 칸에 제3자 정보를 기재하시는 경우 해당 정보도 상담·견적 목적으로만 이용되며, 필요 최소한으로 기재해 주시기 바랍니다.
제3조 (보유 기간)
① 상담 신청 정보는 상담 종료 후 1년까지 보유하며, 기간 경과 시 지체 없이 파기합니다.
② 계약이 체결된 경우, 계약·대금·거래 장부 등 기록은 전자상거래법·국세기본법 등 관계 법령에 따라 3~5년 보존합니다.
③ 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지 보유합니다.
제4조 (제3자 제공)
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전 동의한 경우, 법령에 근거가 있거나 법령에 정한 절차에 따른 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
제5조 (처리 위탁 및 국외 이전)
① 회사는 상담 신청 데이터·첨부파일의 저장·관리를 Google LLC(Firebase)에 위탁하고 있습니다. 상담 신청 내용은 싱가포르(Google Cloud asia-southeast1)에, 첨부파일은 서울(asia-northeast3)에 저장됩니다. 국외 이전 항목은 제2조 ①·②의 수집 항목이고, 이전 시점은 상담 신청 시(정보통신망 전송), 보유 기간은 제3조와 같습니다.
② 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부 시 홈페이지를 통한 신청이 제한될 수 있으며, 전화(02-6734-0109) 또는 이메일(hv_lab@naver.com)로 상담을 신청하실 수 있습니다.
제5조의2 (고객 앱 ‘HV LAB’)
① 처리 항목 : 담당자가 보내 드린 현장 링크(현장 번호·접속 코드 — 고객님의 기기에만 저장), 채팅·요청·A/S 접수 때 고객님이 직접 쓴 글과 올린 사진·이모티콘·공감, 알림을 허용한 경우 기기 알림 토큰, ‘현장 저장’(선택)을 쓰는 경우 카카오 회원번호·닉네임 또는 Apple 사용자 식별자(이름은 Apple이 알려 준 경우만)
② 이용 목적 : 공사 진행 안내, 상담·요청·A/S 응대, 답장과 공사 소식 알림, 기기를 바꿔도 현장 목록을 이어 드리기. 광고·마케팅 발송에 이용하지 않습니다.
③ 보유 기간 : 회원 탈퇴를 하면 계정 정보를 바로 파기하고 카카오·Apple 로그인 연결을 해제합니다. 알림 토큰은 알림을 끄거나 현장 연결을 해제하면 파기합니다. 채팅·요청·A/S 기록은 공사 기록으로서 제3조에 따릅니다.
④ 처리 위탁 및 국외 이전 : 저장·서버 운영은 Google LLC(Firebase — 싱가포르·서울), 알림 중계는 Expo(650 Industries, Inc. — 미국), 알림 전달과 Apple 로그인은 Apple Inc.(미국), 카카오 로그인은 ㈜카카오에 맡깁니다. 알림을 보낼 때마다 기기 알림 토큰과 알림에 담기는 보낸 사람 이름·글 앞부분(최대 120자)이 Expo·Apple 서버를 거쳐 전송되며, 알림 전달에 필요한 동안만 보관됩니다.
⑤ 고객님은 언제든 알림을 끄거나(기기 설정) 현장 연결을 해제하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다(앱 › 더보기). 알림을 끄면 알림 중계를 위한 국외 이전도 멈춥니다.
제6조 (파기)
보유 기간 경과·처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되면 보호책임자의 승인을 받아 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없도록 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 별도 데이터베이스로 분리 보관합니다.
제7조 (정보주체의 권리)
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 제9조의 연락처로 서면·전화·이메일로 요구하시면 지체 없이 조치하며, 정정·삭제 요구를 받은 개인정보는 조치 완료 시까지 이용하거나 제공하지 않습니다. 법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있습니다(위임장 제출 필요).
제8조 (안전성 확보 조치)
회사는 내부관리계획 수립·시행 및 취급자 최소화·교육(관리적), 접근 권한 관리·접속기록 보관·전송구간 암호화(HTTPS)(기술적), 자료 보관 장소 접근 통제(물리적) 조치를 하고 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리·피해 구제를 담당하는 보호책임자 겸 열람청구 담당자는 다음과 같으며, 문의에 지체 없이 답변·처리합니다.
성명 : 김상준 (대표)
연락처 : 02-6734-0109 / hv_lab@naver.com
제10조 (권익침해 구제)
개인정보 침해에 대한 피해 구제·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
▶ 대검찰청 사이버수사과 : 1301 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
부칙
이 개인정보 처리방침은 2026. 10. 27부터 적용됩니다. 이전 방침과 달라진 점: 고객 앱 조항(제5조의2)을 더하고, 첨부파일 저장 위치를 서울로 바로잡았으며, 방침을 홈페이지 별도 페이지(hvlab.kr/privacy)로도 공개했습니다. 이전 방침은 2026. 10. 21부터 2026. 10. 26까지, 그 전 방침은 2026. 10. 19부터 2026. 10. 20까지, 그 전 방침은 2026. 8. 1부터 2026. 10. 18까지 적용되었습니다.
에이치브이랩 (HV LAB) | 대표 김상준 | 사업자등록번호 626-77-00406
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